Politique d’expédition — Scotchip

La présente politique s’applique aux commandes effectuées auprès de Scotchip, marque exploitée en France.

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous au 07 64 16 89 12 ou à manoburgaud951@gmail.com.

1. Zone de livraison

Nous livrons en République tchèque. Les destinations disponibles sont indiquées lors de la validation de votre commande.

Si votre adresse n’est pas acceptée au moment du paiement, contactez-nous avant de passer commande.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat, vers les destinations proposées lors du paiement.

3. Délais de livraison

Le délai estimé de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande, préparation et transport compris.

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Cette estimation peut varier en cas de circonstances exceptionnelles, notamment de perturbations du transport, de contrôles douaniers ou de forte activité. En cas de retard connu, nous vous informons dès que possible et vous communiquons une nouvelle estimation.

4. Préparation et suivi de votre commande

Après validation de votre paiement, vous recevez un e-mail de confirmation de commande.

Lors de l’expédition, nous vous transmettons les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles. Leur mise à jour peut nécessiter un délai après la remise du colis au transporteur.

Si vous ne retrouvez pas nos messages, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez-nous à manoburgaud951@gmail.com.

5. Adresse de livraison

Vérifiez votre nom, votre adresse complète, votre code postal et vos coordonnées avant de valider votre commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement en précisant votre numéro de commande. Nous tenterons de modifier l’adresse si l’état de préparation ou d’expédition le permet.

Si une adresse incorrecte fournie lors de la commande entraîne un retour du colis, nous vous contacterons pour convenir de la suite. Les éventuels frais de réexpédition vous seront communiqués avant tout accord.

6. Livraison et absence du destinataire

Selon le transporteur, votre colis peut être livré à votre adresse ou mis à disposition dans un point de retrait.

En cas d’absence, suivez les instructions du transporteur pour organiser une nouvelle livraison ou récupérer votre colis.

Si un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été récupéré, contactez-nous afin de convenir d’une solution. Le fait de ne pas retirer un colis ne constitue pas, à lui seul, une déclaration de rétractation.

7. Retard ou colis non reçu

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai annoncé, contactez-nous à manoburgaud951@gmail.com avec votre numéro de commande.

Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et vous tiendrons informé. Scotchip reste votre interlocuteur pour résoudre le problème de livraison.

Vos droits en cas de retard ou de défaut de livraison restent pleinement applicables, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire approprié puis, lorsque les conditions légales sont réunies, l’annulation et le remboursement de votre commande.

8. Colis endommagé ou article manquant

Si votre colis arrive endommagé ou si un article manque, contactez-nous dès que possible.

Conservez, si possible, l’emballage et prenez des photos du colis et des articles reçus pour faciliter nos vérifications. L