Politique de retour et de remboursement — Scotchip

La présente politique s’applique aux achats effectués auprès de Scotchip, marque exploitée en France.

Pour toute question ou demande de retour, contactez-nous : manoburgaud951@gmail.com

1. Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire à [adresse e-mail], en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire figurant à la fin de cette politique, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous devez ensuite renvoyer les produits au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.

L’exercice de ce droit n’est pas soumis à notre autorisation préalable.

2. Notre garantie commerciale de 60 jours

En complément de votre droit légal de rétractation, Scotchip vous permet de demander un retour dans les 60 jours suivant la réception de votre commande si vous n’êtes pas satisfait.

Pour une demande effectuée entre le 15ᵉ et le 60ᵉ jour, contactez-nous à [adresse e-mail], puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande.

Cette garantie couvre un essai raisonnable du ruban conformément à ses instructions. Renvoyez le rouleau et le ruban restant, ainsi que les accessoires éventuellement fournis. Un rouleau entièrement consommé n’est pas couvert par cette garantie commerciale, sauf défaut relevant de vos droits légaux.

Cette garantie ne limite ni votre droit de rétractation ni vos garanties légales.

3. État des produits retournés

Emballez soigneusement les produits pour éviter leur détérioration pendant le transport. Utilisez l’emballage d’origine si vous l’avez conservé ; son absence ne supprime pas votre droit légal de rétractation.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, une diminution du remboursement peut être appliquée uniquement pour une perte de valeur résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

L’ouverture de l’emballage ne constitue pas, à elle seule, un motif de refus du droit de rétractation.

4. Adresse et frais de retour

Les produits doivent être retournés à :

[nom du destinataire]
[adresse complète de retour]
[code postal, ville, pays]

N’utilisez pas l’adresse figurant sur le colis d’expédition si elle diffère de cette adresse de retour.

En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge, y compris dans le cadre de notre garantie commerciale de 60 jours.

Si le retour concerne un produit défectueux, endommagé ou une erreur de notre part, les frais nécessaires au traitement de votre réclamation sont pris en charge par Scotchip.

Nous vous conseillons de conserver une preuve d’expédition et d’utiliser un envoi suivi.

5. Remboursements

En cas de rétractation légale, nous remboursons les sommes dues au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de rétractation.

Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à la présentation d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés. Les suppléments liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par vos soins ne sont pas remboursés.

Pour les retours effectués entre le 15ᵉ et le 60ᵉ jour dans le cadre de notre garantie commerciale, nous remboursons le prix payé pour les produits retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Les éventuels frais de livraison initiaux restent exclus de cette garantie commerciale.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires. Aucun avoir ne vous sera imposé.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre établissement de paiement.

6. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si votre produit présente un défaut, arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à [adresse e-mail] en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré.

Des photos peuvent faciliter le traitement de votre demande, mais elles ne constituent pas une condition systématique à l’exercice de vos droits.

Selon la situation et les règles applicables, vous pouvez bénéficier d’une réparation, d’un remplacement, d’une réduction du prix ou d’un remboursement.

La garantie commerciale de 60 jours ne remplace pas la garantie légale de conformité, dont la durée minimale est de deux ans à compter de la livraison pour les biens neufs vendus aux consommateurs dans l’Union européenne. Les dispositions impératives plus protectrices applicables dans votre pays restent préservées.

7. Produits en promotion et lots

Les articles soldés ou achetés en promotion bénéficient du même droit légal de rétractation et des mêmes garanties légales.

Le remboursement est calculé sur le montant effectivement payé pour les articles retournés, en tenant compte des remises appliquées lors de l’achat.

8. Nous contacter

Pour toute demande concernant cette politique :

Scotchip — [nom légal de l’entreprise]
E-mail : [adresse e-mail]
Adresse : [adresse complète de l’entreprise]

Formulaire de rétractation

À envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation :

À l’attention de [nom légal de l’entreprise, adresse et e-mail] :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :

• Produit :

• Numéro de commande :

• Commandé le :

• Reçu le :

• Nom du consommateur :

• Adresse du consommateur :

• Date :

• Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :